院長先生のちょっといい話

2017年3月11日 土曜日

販売・営業の哲学(3.サービスの基本)!!


ある方の話で「松下幸之助 経営百話」を勧められた。それが昨日ついに届きました。通勤中に少しずつですが松下さんの思いや意図を理解しようと思います。より良き経営のために参考し、解題できたものはブログに書いていきますね!!

3、サービスの基本
・いっさいがサービスから始まる・・・満足されることによって、松下を非常に支持に繋がり、繁栄するかしないかに結びつく。
・サービスとは正しい礼儀である・・・廊下で会っても、ちょっと笑顔で会釈して通るのがサービス。
・喜び喜ばれる姿の中に真のサービスがある・・・サービスは相手を喜ばせること、仕方なしにやむを得ずやっているとしたら、これほど疲れるものはない。
・まず相手に多くを与える・・・相手から少しでも多くとってやろうと言うようなことをお互い考えたならば、企業というものは繁栄しない。
・サービスには代償が必要である・・・儲けも何もなしに奉仕ばかりしておったら、会社は潰れます。極めて簡単。
・仕事を減らしてでもサービスに完全を期す・・・5つの仕事で十分なサービスができないなら、あえて3つに減らして仕事もサービスも完全を期すことが時に必要。

患者さんは満足されているか?常に考えて行動しなければなりません!!

奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院では、歯科医師を求人しています。
一般歯科・小児歯科(臨床研修後3年未満)、インプラント・矯正・根管治療・歯科医院経営(臨床研修後3年以上)を真剣に学びたい歯科医師の求人をお待ちしています。
奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院は、医療を通じて患者様に提供するQualityとHospitalityを追求することを目的としています。

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