院長先生のちょっといい話

2017年3月11日 土曜日

販売・営業の哲学(3.サービスの基本)!!


ある方の話で「松下幸之助 経営百話」を勧められた。それが昨日ついに届きました。通勤中に少しずつですが松下さんの思いや意図を理解しようと思います。より良き経営のために参考し、解題できたものはブログに書いていきますね!!

3、サービスの基本
・いっさいがサービスから始まる・・・満足されることによって、松下を非常に支持に繋がり、繁栄するかしないかに結びつく。
・サービスとは正しい礼儀である・・・廊下で会っても、ちょっと笑顔で会釈して通るのがサービス。
・喜び喜ばれる姿の中に真のサービスがある・・・サービスは相手を喜ばせること、仕方なしにやむを得ずやっているとしたら、これほど疲れるものはない。
・まず相手に多くを与える・・・相手から少しでも多くとってやろうと言うようなことをお互い考えたならば、企業というものは繁栄しない。
・サービスには代償が必要である・・・儲けも何もなしに奉仕ばかりしておったら、会社は潰れます。極めて簡単。
・仕事を減らしてでもサービスに完全を期す・・・5つの仕事で十分なサービスができないなら、あえて3つに減らして仕事もサービスも完全を期すことが時に必要。

患者さんは満足されているか?常に考えて行動しなければなりません!!

奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院では、歯科医師を求人しています。
一般歯科・小児歯科(臨床研修後3年未満)、インプラント・矯正・根管治療・歯科医院経営(臨床研修後3年以上)を真剣に学びたい歯科医師の求人をお待ちしています。
奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院は、医療を通じて患者様に提供するQualityとHospitalityを追求することを目的としています。

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2017年3月10日 金曜日

販売・営業の哲学(2.販売の要諦)!!


2、販売の要諦
・販売は創作である・・・商品を売るには一つのムードが必要。
・物とともに心を売り、お金とともに心をいただく・・・物やお金が通いあうだけでなく、お互いの心というものがその間に通いあうことが大切。
・相手に喜びや安心を与える・・・販売の仕方、考え方が相手を納得、喜び、安心人の活動を高めるところまで持って行く。
・利益と使命・・・利益は従業員の生活向上、設備、社会還元、無意味なものに使わず、より良き再生産のために使う。
・商売は必ず儲かる・・・お客さんは儲けさせてやろうと思うて買うてくれるんやから。
・儲けない企業は罰せられるべきである・・・資本は天下の資本、働く人は国家の国民、事業をして1割の利益も取れないのは許されない。

経営の神様 松下幸之助さんの真髄、簡単に思える言動でも後で考えてみると、よくよく考えて考えて考え抜いた結論なのです!!
「松下電器は何をつくっていますか」と問われたとき、「私の会社は、人をつくっています」・・・。

かつらぎ歯科医院も「人をつくる」医院になります。

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2017年3月 9日 木曜日

販売・営業の哲学(1.お客様大事の心)!!


奈良県北葛城郡上牧町 かつらぎ歯科医院の院長です。
松下流仕事の哲学!!何かNHKの仕事の流儀と同じですね。私は本来こういう願望・熱意が大好きなんですよ。

(販売・営業の哲学)
1、お客様大事の心
・お得意様ほどありがたいものはない・・・自分の店の今日あるのは、結局は自分の店をごひいきくださるところのお得意様のおかげ。
・道行く人々は全部お得意さんである・・・知っておったら毎度有り難うございますと頭をさげる。
・ファンをつくる商売人は成功する・・・自分の主張すべきところは主張し、正しい姿というものがピシッと先方に入れば、先方がファンになる。
・一軒のお得意を守ることが百軒のお得意を増やす・・・現在のお得意を守ることが大切。
・お得意先と対立しつつ調和する・・・要求することは要求する、しかしその上で相手の言うことも聞く。

医院でも患者さんは、選択して通院していただいている。その人たちの要望をできるだけ叶えることが基本的に必要である。私もそういう心構えを忘れず日々診療にあたりたい!!


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奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院は、医療を通じて患者様に提供するQualityとHospitalityを追求することを目的としています。

奈良県全域、香芝市、葛城市、大和高田市、広陵町、王寺町、河合町、三郷町、田原本町、平群町、斑鳩町、安堵町、川西町、三宅町、奈良市、生駒市、大和郡山市、天理市、桜井市、宇陀市、橿原市、御所市、大阪府、京都府、和歌山県からも奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院にたくさんお越しになられています。

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2017年3月 8日 水曜日

仕事には哲学をもて!!


奈良県北葛城郡上牧町 かつらぎ歯科医院の院長です。
今週に入り当院の大人の予防空間「グラスルーム」に新たなアロマディフューザー登場しました!!
今人気の無印良品のものです。お試し期間なのですがアロマは結構広い範囲で行き渡っています。あとはメンテナンスの問題ですが、患者様の反応一番考えていきたいと思います。色々なアロマをお楽しみください。

最近、私の課題である医院経営、良い歯科医師が良い経営者とは限らない。
そう私その分類に当てはまります。才と徳、徳が足りません。

理想はますます遠のくばかり、諦め感でいっぱいだった年末年始、何も考えず大好きな読書に励みました、そう経営学です。色んな経営者の考え方の行き着く先が「松下幸之助経営哲学」です。

そうです私が最も大好きな経営者なのです。戦前丁稚奉公から始まり、松下電気という小さい会社で二股ソケットをはじめ人類の平和と豊かさのために自分の哲学を貫き、結果として世界に通用するパナソニックを作り上げた創業者である。

先日松下幸之助さんを知っている方とお話をさせていただいた。松下さんは理論体系というものはもともと何にもなく、時代の趨勢、ご自身の哲学で考え抜いた結果として、経営理論、哲学が出来上がったそうです。

京セラの稲盛さん、ソフトバンクの孫さん、ユニクロの柳井さん、エイチ・アイ・エスの澤田さんも日本の名だたる経営者がその考え方受け継いでおられます。

Peace and Happiness through Prosperity "繁栄によって平和と幸福を"

私もその経営哲学について少しずつ勉強してまいります。
(哲学とは、世界・人生の根本原理を追及する学問である。)


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奈良県全域、香芝市、葛城市、大和高田市、広陵町、王寺町、河合町、三郷町、田原本町、平群町、斑鳩町、安堵町、川西町、三宅町、奈良市、生駒市、大和郡山市、天理市、桜井市、宇陀市、橿原市、御所市、大阪府、京都府、和歌山県からも奈良県北葛城郡上牧町かつらぎ歯科医院にたくさんお越しになられています。

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2017年3月 5日 日曜日

口臭診断チャートと新しい唾液検査装置!!


奈良県北葛城郡上牧町 かつらぎ歯科医院の院長です。
本日は日曜で休診日ですが、私に休日などありません。朝早くから神戸六甲アイランドの神戸ベイシェラトンホテルに向かいました。
ほんだ式口臭提携クリニック(Excellent breath alliance clinic )近畿ブロック研修会があったからです。本田先生が長年口臭で悩んでいらっしゃる患者さんへのアプローチや治療方法をほんだ歯科で研修を受け、治療するノウハウとテクニックを研鑽して初めて提携に認められます。奈良県北葛城郡上牧町 かつらぎ歯科医院も提携を受けています。口臭治療へのアプローチとして各医療メーカーやヘルスケア企業の製品とコラボレーションしていますので、奈良県北葛城郡上牧町 かつらぎ歯科医院にも新製品と情報がいち早く入ってまいります。

今回は診断チャートの変更部分の解説や京都の医療機器メーカーが開発した唾液検査装置「スポットケムST ST-4991」の評価の説明でした。
年々診断チャートには臨床に即した結果の部分が追加され、私たちの頃のチャートと違い書くことが多くなってきました。唾液検査も手で持ち運びが簡単なしかも精密な検査ができるようになってきました。虫歯リスク、歯周病リスク、口腔内清潔度もすぐに出てきます。

奈良県北葛城郡上牧町 かつらぎ歯科医院も「歯科ドック」を真剣に導入していこうと考えます!!



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