歯科 奈良のインプラント・矯正・ホワイトニング・入れ歯はかつらぎ歯科

私達の理念

みなさまの輝く笑顔のために

私達は、最高の歯科医療をみなさまに提供し、世界一素敵な煌き（ブリエ）が集まる医院を造ります。

私達の幸せは、みなさまの輝いた笑顔に出会うことです。「briller」（ブリエ）というのは、フランス語で輝くという意味があり、当医院ではその輝きをみなさまに発信できる「場」でありたいと考えております。

クレド(信条)

みなさまの輝く笑顔のために、私達が守るもの

• 医療に携わる者として、基本のマナーズを身につけます。
1. 医院の整理整頓、清潔な身だしなみ、正しい姿勢・動作を心がけます。
   （患者様に安らいでもらう最低限の心得です。）
2. 正しく美しい言葉を使います。
   （言葉のおもてなしは重要なサービスの一つです。）
3. 相手の目を見て、笑顔で挨拶をします。
   （心が伝わり、お互いが元気になれます。）
4. 電話はコール３回以内に取り、笑顔で職種と名前を告げます。相手が切ったことを確認してから、受話器を戻します。
   （患者様にご満足いただくための電話対応を心掛けます。）
5. 患者様を誘導する際は、受付からユニットまで同じ歩調で歩きます。お帰りの際は最後までお見送りします。
   （安心感を持って頂くための行動です。）
6. 患者様、そのご家族のお顔を覚え、お名前をお呼びします。
   （患者様に親近感を持って頂く大切な事柄です。）
• 患者様の心を第一に考える医療を行ないます。
7. 患者様のお声、情報を集め、活用します。
   （全ては患者様のニーズが出発点です。）
8. 患者様のご要望を事前に察知し、実現します。
   （言われたことを実行するのは当然です。）
9. 最初からNOとは言いません。
   （最初からマイナス思考では、何事も前進がありません。）
10. 情報は敏速・確実にスタッフ間で伝えます。
    （万全を期して、患者様をお迎えすることができます。）
11. 問題が起これば、その日のうちに答えを出します。
    （問題の先送りは事態を悪化させます。）
12. 粗相があれば、すぐお詫びをし、速やかに上司に報告します。
    （速やかな対応に勝る誠実はありません。）
13. 患者様の苦情に対しては言い訳をせず、まずお話を伺い、お気持ちを静める努力をします。
    （危機を好機に転じ、次回につなげます。）
• 患者様に感動をして頂ける医院をつくります。
14. 目標に向けてやれることから実行します。
    （実行しなければ何も始まりません。）
15. あらゆる機会を活用し、知性を深めます。
    （一流の医療従事者として高い品格と感性を身に付けます。）
16. コスト意識をもちます。
    （そのムダが資源と私たちの利益を損ないます。）
17. 全スタッフが何でも自由に議論できる院内ミーティングを行ないます。
    （当医院にタブーはありません。）
18. スタッフへの配慮を忘れません。
    （スタッフ同士の思いやりの心が強いチームワークを作り上げます。）