水木セミナー

医学心理セラピスト 水木さとみ先生

面接・見学についてのイメージ

   医学心理セラピストの、水木さとみ先生をお招きし、患者様のお気持ちや
  ヘルスケアを学び、安心と信頼を与える医院づくりを目指し、講習会を開いています。
  歯科医療の現場では、ただ病気を治すことだけでなく、お口の不調からくる「心の不安」
  や「治療への不安」「スタッフへの不安」を取り除くことも大切だと考えます。
    気持ちよく治療をお受けいただけるよう真のコミュニケーション能力を養い、
  患者様との信頼関係を築いていきたいと考えます。

研修カリキュラム一例

• 患者理解を科学的に深める
• ラポールの形成(信頼関係の構築)
• アクティブリスニング(傾聴)
• 葛藤への対応と動機付け
• リピーター率向上へのアプローチ
• 効果的なクレーム対応
• ケーススタディ
• セルフモチベーション

研修内容のご紹介 2016

【第22回 2016年9月15日(木)】

第3回の水木スクールを9月15日木曜日に行いました。
今回はインプラント、義歯、ブリッジの違いのコンサルの仕方を中心にスタッフ順番に水木先生に診て頂き御指導頂き、まずは何を伝えたいのかを要点だけわ説明し、患者様の表情を見ながらお話をする事が大切と学びました。
今回初めて受けるスタッフもいましたが、水木セミナーは社会人としてのありかたなども教われるので、とても勉強になると喜んでおります。
次回は今回最後の水木スクールなので今月のセミナーを生かして、結果が出てる様に診て頂きたいと思っておららます。毎回水木先生には元気頂いております。


 



【第21回 2016年6月16日(木)】

第2回目の水木スクールを6月16日木曜日に行いました。
今回は水木先生に患者様への説明の仕方、コミュニケーションの取り方をご指導頂きました。常に、患者様が何を望まれているのかを考えることを勉強させて頂き日々学ばないといけない事ばかりで水木先生にはとても感謝しております。
毎回お会いする毎に元気を頂いております。

 



第20回 2016年2月18日(木)

第1回水木スクールを2月18日木曜日行いました。
まずはじめに、今年も水木先生をお呼びでき、お会いできることを、スタッフ一同感謝しております。有難うございます。
      
「社会人・医療人としての人格を養おう」というチャートを使用して、各自自分の自覚不足しているところを確認して、見直していきたいとおもいます。
今回は、ことし1回目ということで、水木先生と一人一人面談をしていただき、日々の仕事の不安なことや、問題点等を相談できる時間をとっていただきました。
医院として、スタッフがまとまって、日々の診療に活かしていきたいとおもいます。

研修内容のご紹介 2015

第19回 2015年12月03日(木)

今年最後の水木スクールでした。今回は、グラスルームで患者様と術者の役にそれぞれスタッフ
がなりホワイトニングの説明について勉強しました。
それぞれに特徴がありましたが、スモールステップし、フィードバックしていくことが大切と学びました。
日々の診療で患者様にわかりやすく居心地が良くお話を聞いて頂き、質問に対しても的を得たお答えが
できるようにしていきたいです。
今年も一年間色々とご相談にものっていただきありがとうございました。スタッフ一同大変勉強になりました。
明日からに生かしていきます。水木先生に出会えて、学ばせて頂いた院長先生にも感謝申し上げます。
ありがとうございました。


第18回 2015年9月10日(木)

今回は、ユニットチェアーを使用して、補綴のコンサルテーションを患者様役と説明役にわかれてロールプレイニングを行い、スタッフ全員で、良かった点、わかりにくかった点など意見を出しあい、水木先生にアドバイスをいただきました。
スタッフ個々の患者様への話し方を実際に見聞きすると、チェアーの位置、高さ、目線、話し方のトーンなどさまざまでしたが、スタッフ皆が聞き取りやすく感じた話し方は同じでした。
水木先生有難うございました。これからは患者様にもっと聞き取りやすさを考えながらご説明していきます。


第17回 2015年7月30日(木)

平成27年度第二回が7月30日木曜日、行いました。
今回は、予防のお部屋グラスルームを使用して、患者様とお話しさせて頂く、
心地好いポジショニングを実習し、そこでロールプレイニングをしました。
実際、人それぞれの感じ方は違いました。
また、日々の業務での困ったことなどを相談し、アドバイスをいただきました。
リーダーミーティングでは、後輩への指導のあり方についてアドバイスをいただきました。

水木先生にお会いすると、パワーを頂きます。

ありがとうございました。

 

第16回 2015年4月23日(木)

今年度も、水木先生にお越しいただきまして、スタッフ全員参加し、セミナーを受けることが出来ました。
院長先生ありがとうございます。

患者様とさらにより良くコミュニケーションをとれますように、御指導いただきました。
4月、今年度スタートということで、社会人として仕事ととは、ということを水木先生のお考えを通して学びました。

水木先生にお会いできて、毎回感じるのですが、本当に心が、気持ちがワクワクして、明日から仕事をもっと頑張ろう、患者様に気持ちよく通院していただこうと思います。
ありがとうございました。スタッフ皆課題をもって、取り組んでいきます。



      
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