人材育成講習一覧｜奈良県北葛城郡上牧町の歯医者かつらぎ歯科医院

講習一覧

伊藤塾

インプラントアドバイザー　伊藤正夫先生

インプラント、先進歯科治療の第一人者である伊藤正夫先生をお招きし、ドクターの技術向上を図っています。日本屈指の最高技術を実際に見、体感することで意識・技術の水準を各段に上げて参りました。より患者様に、安心して治療をお受けいただくため、よりいっそう技術の向上に努めて参ります。

谷垣スクール

プロフェッショナル歯科衛生士　谷垣裕美子先生

プロフェッショナル歯科衛生士　谷垣裕美子先生をお招きし、歯科衛生士として目標をかかげ、プロフェッショナルとして患者様により良い治療を行えるよう勉強会を開いています。患者様のお悩みにお答えすることはもちろん、その先にあるご要望にもお答えしていきたいという思いで技術・人間性を向上させてきました。

お口の中は患者様お一人お一人違います。多くの患者様にご満足いただける技術・患者様のお気持ちを理解した対応こそが患者様との信頼関係を築いていく第一歩だと信じています。

研修カリキュラム

歯周治療の基本～実践(初期治療～メンテナンス)
歯科衛生士としてのプロフェッショナルのありかた
プラークコントロールアップのアプローチ
正しい検査・Ｘ線の読み方
超音波スケーリングを極める
ハンドスケーリングを極める
ホワイトニングメンテナンス
その他　多数

2011年講習内容

第35回　2011年2月3日: プロとして仕事をするとは
第36回　2011年3月3日: ケースプレゼンテーションを行なうに当たっての準備の仕方
第37回　2011年6月21日: 臨床チェックと症例相談
第38回　2011年9月23日: パソコン（パワーポイント）の操作練習; 今回は実際に自分のパソコンを持参し、症例発表に向けてのパワーポイントの操作練習を行いました。 9月に広島で行われたDH勉強会での症例発表会をスライドで見せていただき、学習しました。
第39回　2011年10月6日: 患者様へのわかりやすいご説明; 今回は、患者様へご説明する際の言葉の選び方や、伝え方について教わりました。言葉以外に患者様に体感・舌感していただくなど効果をわかりやすく伝える重要性を学びました。

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大森マナーズ

大森教育研究所代表取締役　大森和子先生

私たちは、患者様がご来院いただいた瞬間から患者様に歯科医院でありながら、安心していただける空間をご提供したいと考えています。そこにいるドクター・スタッフもまた安心し信頼していただける人材でなくてはなりません。

大森教育研究所代表取締役大森和子先生をお招きし、基本の礼儀作法はもちろん、患者様の安心・安全のために人間性を磨いています。

研修カリキュラム

仕事への取り組み方
挨拶言葉でコミュニケーション
電話対応
指示・連絡・報告の仕方
「きく」は「話す」より大事
言葉の絵画的手法
日常のマナー
その他　多数

2011年講習内容

第43回　2011年1月21日: 電話対応と導入の際の言葉使い
第44回　2011年2月25日: 言葉使いについて
第45回　2011年3月24日: これからの組織作・患者様対応について
第46回　2011年4月25日: 仕事の改善について・導入の仕方
第47回　2011年5月20日: 電話応対時の言葉遣い; 今回は患者様への、電話対応について学ばせていただいたのですが、「何時で・・」ではなく「何時にお待ち申し上げております」のように助詞の使い方など、いくつか間違った言葉使いをしている事を教えていただきました。今後の患者様への対応に生かしたいと思います。
第48回　2011年6月24日: 的確な電話応対; 今回は、業務担当者を中心に、電話応対を学ばせていただきました。相手方のいかなるご要望にも、速やかに理解・判断し、的確な対応が出来るよう、また正しい言葉使いが出来るようにご指導頂きました。
第49回 2011年7月21日: 伝達能力を高めるために; 今回は、患者様への応対や、スタッフ間での業務連絡など普段のコミュニケーション能力のアップを目指し、頭にか浮かんだことをすぐに言葉にできるための訓練方法などを学びました。
第50回 2011年8月24日: スムーズな導入について; 今回は、患者様を導入する際の所作について学びました。患者様にとって、気持ちの良い応対をするための言葉使いや動作、立ち位置などをご指導いただきました。
第51回 2011年9月16日: 聞き取りやすい話し方・伝え方; 今回は、患者様へのご説明などで、聞き取りやすくお伝えする為の話し方を学びました。発音練習をすることではきはきと明るく言葉を発する方法も教えていただきました。
第52回 2011年10月21日: 女性と仕事・仕事への取り組み方; 今回は、仕事に対する意識の持ち方について学びました。職場での色々な悩みや不安を、どの様に解消すればよいか、また、仕事への積極的な取り組みや評価を高める仕事をする事の大切さを教わりました。
第53回 2011年11月24日: 日本語について; 日本語の助詞には色んな意味が含まれます。例えば「〜ね」とつけると同意を求めたり、念を押す意味が込められたりします。言葉の意味の深さを教わりました。

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水木セミナー
ホスピタリティカウンセリングコース

医学博士・心理セラピスト　水木さとみ先生

医学博士で心理セラピストの、水木さとみ先生をお招きし、患者様のお気持ちやヘルスケアを学び、安心と信頼を与える医院づくりを目指し、講習会を開いています。歯科医療の現場では、ただ病気を治すことだけでなく、お口の不調からくる「心の不安」や「治療への不安」「スタッフへの不安」を取り除くことも大切だと考えます。気持ちよく治療をお受けいただけるよう真のコミュニケーション能力を養い、患者様との信頼関係を築いていきたいと考えます。