私たちの理念・信条 Briller Philosophy

ロゴマークの由来

かつらぎ歯科医院ロゴマーク

みなさまの輝く笑顔のために

私達は、最良の歯科医療をみなさまに提供し、 世界一素敵な煌き(ブリエ)が集まる医院を造ります。
私達の幸せは、みなさまの輝いた笑顔に出会うことです。
「briller」(ブリエ)というのは、フランス語で輝くという意味があり、当医院ではその輝きをみなさまに発信できる「場」でありたいという考え方を、ロゴマークに込めています。

Briller philosophy

姿勢
素直な心
使命
Briller=愛を土台に、誠実に生き、逞しく成長することで、周囲の人たちと分かち合える歯科医療を実践します。
経営理念
「輝きをつくり、輝きを発信する場になる。」
医療法人ブリエ会は、全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、歯科医療を通じ患者様が健康と活力を回復持続することで、健康志向の輝く地域社会をつくり、その輝きを世界に発信することを目的とします。
目指すべきもの
医療法人ブリエ会は、健康づくりと価値創造において世界で唯一の歯科医院になることを目指します。

クレド(Briller Hearts)

医療に携わる者として、基本のマナーズを
身に着けます。

  • 医院の整理整頓、清潔な身だしなみ、正しい姿勢・動作を心がけます。(患者様に安らいでもらう最低限の心得です。)
  • 正しく美しい言葉を使います。(言葉のおもてなしは重要なサービスの一つです。)
  • 相手の目を見て、笑顔で挨拶をします。(心が伝わり、お互いが元気になれます。)
  • 電話はコール3回以内に取り、笑顔で職種と名前を告げます。相手が切ったことを確認してから、受話器を戻します。(患者様にご満足いただくための電話対応を心掛けます。)
  • 患者様を誘導する際は、受付からユニットまで同じ歩調で歩きます。お帰りの際は最後までお見送りします。(安心感を持って頂くための行動です。)
  • 患者様、そのご家族のお顔を覚え、お名前をお呼びします。(患者様に親近感を持って頂く大切な事柄です。)

患者様の心を第一に考える医療を行います。

  • 患者様のお声、情報を集め、活用します。(全ては患者様のニーズが出発点です。)
  • 患者様のご要望を事前に察知し、実現します。(言われたことを実行するのは当然です。)
  • 最初からNOとは言いません。(最初からマイナス思考では、何事も前進がありません。)
  • 情報は敏速・確実にスタッフ間で伝えます。(万全を期して、患者様をお迎えすることができます。)
  • 問題が起これば、その日のうちに答えを出します。(問題の先送りは事態を悪化させます。)
  • 粗相があれば、すぐお詫びをし、速やかに上司に報告します。(速やかな対応に勝る誠実はありません。)
  • 患者様の苦情に対しては言い訳をせず、まずお話を伺い、お気持ちを静める努力をします。(危機を好機に転じ、次回につなげます。)

患者様に感動をして頂ける医院をつくります。

  • 目標に向けてやれることから実行します。(実行しなければ何も始まりません。)
  • あらゆる機会を活用し、知性を深めます。(一流の医療従事者として高い品格と感性を身に付けます。)
  • コスト意識をもちます。(そのムダが資源と私たちの利益を損ないます。)
  • 全スタッフが何でも自由に議論できる院内ミーティングを行ないます。(当医院にタブーはありません。)
  • スタッフへの配慮を忘れません。(スタッフ同士の思いやりの心が強いチームワークを作り上げます。)